Perguntas Frequentes (FAQ)
O que é o Clube Essencia & Cristais?
- É uma assinatura mensal da Energia dos Cristais Shop que envia uma seleção especial de cristais, aromas, incensos, acessórios e conteúdos exclusivos para momentos de bem-estar e conexão.
O que vem na caixa mensal?
- Cada edição possui um tema especial e pode incluir cristais, incensos, aromas, acessórios energéticos e um livreto exclusivo com informações sobre o ritual do mês e o cristal escolhido.
Os produtos são sempre os mesmos?
- Não. A proposta do clube é oferecer uma experiência diferente a cada edição, com combinações e temas variados ao longo dos meses.
Como funciona a cobrança?
- A assinatura possui cobrança recorrente conforme a periodicidade escolhida no momento da contratação, utilizando os meios de pagamento disponibilizados pela loja.
Quando minha caixa será enviada?
- Após a confirmação do pagamento, sua caixa entra em preparação e é enviada dentro do cronograma da edição vigente. O prazo de entrega depende da transportadora escolhida.
Posso alterar meu endereço?
- Sim. Basta entrar em contato com o atendimento da Energia dos Cristais Shop antes da preparação da próxima caixa.
Posso cancelar minha assinatura?
- Sim. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento e interrompe as próximas cobranças e envios futuros. Pedidos já pagos ou já enviados não são reembolsados automaticamente.
O que acontece se houver problema no pagamento?
- Você será avisado para atualizar ou regularizar os dados de pagamento. Enquanto o pagamento não for confirmado, o envio referente ao ciclo poderá ficar suspenso.
Como entro em contato com a loja?
- Você pode utilizar os canais de atendimento disponíveis na Energia dos Cristais Shop, como WhatsApp, e-mail ou formulário de contato da loja.
Ainda ficou com alguma dúvida? Nossa equipe terá prazer em ajudar você a fazer parte do Clube Essencia & Cristais.
